譽膚堂

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——創(chuàng)業(yè)品牌譽膚堂品牌成長記

背景：譽膚堂，由何曉艷女士創(chuàng)辦，是一家經(jīng)營除疤，祛痘，抗衰三位一體的美容院，通過六年多的發(fā)展，在徐州，上海各擁有一家皮膚修復(fù)中心。兩家皮膚修復(fù)中心六年多時間，幫助數(shù)萬名患者解決了皮膚問題的困擾，重新對生活充滿了新的希望。
    何曉艷女士一直希望將譽膚堂的事業(yè)更進一步發(fā)展，擁有更多的修復(fù)中心，覆蓋更多的城市，為更多擁有皮膚問題困擾的患者解決問題。然而，一直沒有有效的發(fā)展策略。
    2013年12月，何曉艷女士在上海學習了念智創(chuàng)始人劉逸春老師講授的《品牌數(shù)一數(shù)二的秘密》，從中獲得了啟發(fā)，并決定和念智達成合作，幫助譽膚堂突破成長瓶頸，獲得更快的發(fā)展。
   

念智和譽膚堂合作后，對整個皮膚修復(fù)市場做了研判，得出了以下幾個觀點：
一、每個人一生中，會因為各種意外情況而留下疤痕。如果修復(fù)效果有保證，很多人會選擇修復(fù)，以每名患者平均花5000元計算，有著強大的市場潛力。
二、在譽膚堂接受過皮復(fù)修復(fù)的數(shù)萬名患者中，滿意度高達95%以上，說明譽膚堂本身的產(chǎn)品和服務(wù)是有效果的，能夠滿足患者的需求，在市場競爭中完全有能力脫穎而出。
三、譽膚常發(fā)展的關(guān)鍵，需要將原來的產(chǎn)品和服務(wù)進行價值梳理，對譽膚堂進行品牌定位，規(guī)范其修復(fù)中心的流程。然后強有力的通過運營和拓展，擴張店的數(shù)量和規(guī)模。
念智為其采取了如下發(fā)展策略。
一、理清品牌定位

譽膚堂前身為耀國疤痕康復(fù)中心，自更名譽膚堂以來，何總率領(lǐng)團隊不斷完善產(chǎn)品和服務(wù)，已發(fā)展成為集除疤、祛痘及抗衰為一體的皮膚修復(fù)中心。譽膚堂雖然一直身體力行，但從沒清晰得告知大眾，這讓不少消費者錯過了得到治療的好機會。

念智認為，消費者花錢購買的是答案。譽膚堂需要清晰的告知消費者，我們是誰，讓消費者在尋找安全、有效的皮膚修復(fù)機構(gòu)的時候，第一時間能找到譽膚堂。譽膚堂解決了行業(yè)內(nèi)，要么只做祛痘，沒有除疤；要么只做除疤，沒有抗衰服務(wù)的現(xiàn)狀，加上太平紳士何耀國先生的專業(yè)背書，當之無愧成為行業(yè)內(nèi)的“全方位皮膚修復(fù)專家”

同時，以何曉艷女士的親身經(jīng)歷，真實的還原了譽膚堂品牌的發(fā)展，來支撐定位。
我們給何曉艷女士寫了這樣一個品牌故事：

創(chuàng)始人介紹

何曉艷女士，香港譽膚堂醫(yī)療美容國際連鎖經(jīng)營機構(gòu)創(chuàng)始人，全方位皮膚修復(fù)第一人。從事皮膚修復(fù)行業(yè)15年，先后接觸美容、整形、疤痕修復(fù)等不同專業(yè)，對于皮膚方面的各類型問題都有著非常深入的研究和治療經(jīng)驗。

何總出自書香門第，祖輩都是教師。然而，個性獨立的她卻與其他兄弟姐妹不同，愛漂亮并從小立志為美麗事業(yè)而奮斗不止。求學期間，她利用課余時間不斷充電，學習皮膚美容相關(guān)課程。盡管非常得辛苦，但是正是從小學習的扎實專業(yè)成就了未來譽膚堂的專業(yè)。

在2001年的時候，何總從事的專業(yè)方向為整形美容，雖然在許多人眼里，這是一個暴利的行業(yè)，但何總總是覺得與自己當初的理想有所出入。特別是遇到有些對美麗追求到了偏執(zhí)程度的顧客，往往適得其反，作為從業(yè)人員的她根本無力改變。直至2004年，遇上疤痕修復(fù)祖師爺何耀國先生，在何總的堅持和努力下，有幸獲得其真?zhèn)髅胤?，從此專注于皮膚疤痕修復(fù)領(lǐng)域。2005年，正式成立香港譽膚堂醫(yī)療美容國際連鎖機構(gòu)，在繼承耀國疤痕康復(fù)中心衣缽的基礎(chǔ)上，研發(fā)出了集除疤、祛痘、抗衰三位一體的金牌服務(wù)項目，十年來為數(shù)百萬患者帶去了健康和美麗。

何總：“消費者安全、有效的解決皮膚問題，是我們譽膚堂一直在做的。我們做的是別人的面子工程，也是自己的良心事業(yè)！”

KV主形象

二、重新梳理產(chǎn)品和服務(wù)，升級包裝視覺系統(tǒng)

通過對于譽膚堂品牌的重新定位，我們已清晰的規(guī)劃出譽膚堂品牌應(yīng)該具備的大氣個性和專業(yè)形象。反觀譽膚堂現(xiàn)有的產(chǎn)品包裝，風格過時、元素零散的現(xiàn)象，都無法與其定位相匹配。通過創(chuàng)意，我們確立了以下三大原則進行包裝的升級：

1. 簡潔、大方，區(qū)隔性強

2. 體現(xiàn)品牌特征，傳播品牌文化

3. 體現(xiàn)產(chǎn)品定位和核心利益

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三、成立連鎖運營中心，升級店面形象

譽膚堂與念智合作伊始，便已開展全國的招商工作。然而卻只有1家門店，進行加盟商的接待和考察。念智項目組指出，想要做好加盟，必須要有服務(wù)好加盟商的能力，譽膚堂需要盡快成立一支運營團隊，獨立于門店服務(wù)人員，專門服務(wù)加盟商。何總非常認可念智的建議，立馬展開了人員招聘的工作，并開始尋找適合的工作場地。念智劉總對于何總的專業(yè)和熱情非常欣賞，在合同范圍之余，伸出援助之手，將辦公場地勻出一大部分借給何總作為初期的運營。這也為后來尋找到正式的，令人滿意的運營中心留足了過度的時間。

四、創(chuàng)新招商會流程和招商工具

譽膚堂在與念智合作之前，已展開了一部分的全國加盟。然而，一直苦惱于招商流程的無序以及招商效果的不可控。念智，通過數(shù)年的經(jīng)驗積累，擁有一整套高效、加盟招商工具包策劃經(jīng)驗。自升級以來，譽膚堂對工具包的實用性給予了百分百的肯定，在實際應(yīng)用中也全套使用。每個月一次的招商會可以說常常簽約率都接近90%。

四、運用微營銷品牌爆破
獲得的成績：短短一年左右的時間，譽膚堂成功簽約400多家加盟商，并在一年內(nèi)成功開出260多家，何曉艷女士完成了個體戶到企業(yè)家的轉(zhuǎn)變。

后記：譽膚堂的蛻變，再次踐行了念智的初衷，幫助成長型企業(yè)突破發(fā)展瓶頸。何總對念智十分感恩，多次在招商會上公開感謝念智的支持幫助。認為念智的出現(xiàn)，成為譽膚堂發(fā)展篇章里特別重要的一個環(huán)節(jié)，讓譽膚堂有了質(zhì)的飛躍。如今的譽膚堂，既擁有技術(shù)和實力的底蘊，也擁有現(xiàn)代的運營管理，更擁有國際化的品牌資產(chǎn)！